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Après avoir supprimé, en 2021, le questionnaire de santé pour la majeure partie des crédits immobiliers aux particuliers, la banque en exonère ses clients professionnels fidèles. Une mesure financée par son dividende sociétal. Cela peut paraître surprenant, puisqu’il s’agit alors de se reverser ce même dividende.
La mesure concerne les prêts jusqu’à 500 000 euros souscrits par les professionnels âgés de moins de 62 ans à la souscription dans les réseaux Crédit mutuel et CIC. Et elle s’appliquera aux prêts professionnels en cours : les clients concernés recevront, d’ici à la fin de l’année 2025, un courrier leur annonçant le réajustement de leurs mensualités pour supprimer les éventuelles surprimes – qui peuvent représenter plusieurs milliers d’euros sur la durée de vie du crédit – et les exclusions liées à leur état de santé.
Cette nouvelle mesure « de fidélisation et d’accompagnement » des clients aura évidemment un coût, puisque la banque encaissera moins de surprimes et que la réduction de la sélection des emprunteurs permise pour l’instant par le questionnaire de santé risque d’entraîner une augmentation de la sinistralité, c’est-à-dire des défauts de remboursement. « Nous en sommes parfaitement conscients, dit M. Baal. Mais nous avons acquis l’expérience de la décision de 2021 sur les crédits aux ménages, qui nous a coûté environ 20 millions d’euros en 2024. » Pour les prêts aux professionnels, le coût de la suppression du questionnaire de santé sera moins élevé, les volumes de crédit étant inférieurs à ceux du crédit immobilier.
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